Votre demande de financement protégée

Ce que nous ne vous demanderons jamais

Ne communiquez jamais les informations suivantes, que ce soit par téléphone, par SMS ou par e-mail :

• le mot de passe d’accès à votre espace Avanseo,
• le code de confirmation reçu par SMS,
• les codes personnels d’accès à vos comptes bancaires.

Nos équipes ne vous contacteront jamais par e-mail, par téléphone ou par SMS pour vous demander ces informations. Toute sollicitation en ce sens est une tentative de fraude.

En cas de doute

Si un message vous paraît suspect — expéditeur inhabituel, urgence inhabituelle, lien vers une page qui vous demande vos identifiants — ne cliquez pas et ne répondez pas.

Signalez-le nous à securite@avanseo.eu, en joignant si possible le message reçu. Si vous pensez avoir communiqué un identifiant, changez-le immédiatement et prévenez-nous.

Signaler une vulnérabilité

Nous accueillons favorablement les signalements de failles de sécurité. Adressez votre signalement à securite@avanseo.eu, avec les éléments permettant de reproduire le problème.

Un signalement confirmé peut donner lieu à une récompense, à deux conditions :

• la vulnérabilité n’a pas été rendue publique,
• elle n’a pas été exploitée.

Nous accusons réception de chaque signalement et tenons informé son auteur du traitement qui lui est réservé.

Vos données

Le traitement de vos données personnelles, les durées de conservation et vos droits sont décrits dans notre politique de confidentialité : Politique de confidentialité

Un mécontentement relatif à nos services relève de la procédure de réclamation : Réclamations et médiation